FBA倉庫誤貼標(biāo)簽，亞馬遜賣家20萬貨物被停售審核!

近日有賣家在論壇上吐槽，由于被亞馬遜FBA倉庫貼錯標(biāo)簽導(dǎo)致了庫存發(fā)送給買家時出現(xiàn)了問題，即便向亞馬遜的客服客服求助過后，也并未獲得什么實質(zhì)性的建議。

賣家表示自己從四月份有兩票貨進(jìn)入亞馬遜倉庫后，本來自己已經(jīng)貼好標(biāo)簽并且是正確的，但是亞馬遜倉庫在賣家的商品上又貼了一張標(biāo)簽，而那張標(biāo)簽是該賣家另外一個產(chǎn)品的標(biāo)簽?，F(xiàn)在兩個鏈接都被買家投訴貨不對版被亞馬遜停售審核了。直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，長達(dá)兩個月之久，想要尋求賣家們的幫助。

如圖所示，下邊的標(biāo)簽是正確的，上邊的標(biāo)簽是錯誤的，賣家問招商經(jīng)理，招商經(jīng)理說上邊這種標(biāo)簽是亞馬遜的機打標(biāo)簽，現(xiàn)在兩個產(chǎn)品壓了快20萬了，直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，每個月還得交著倉儲費。

眾多賣家慘遭亞馬遜倉庫標(biāo)簽貼錯

不少賣家反映，自己也遇到過被FBA倉庫錯貼標(biāo)簽，導(dǎo)致一夜之間冒出好多差評。賣家第一時間聯(lián)系客服移除差評同時讓倉庫去檢查在庫的標(biāo)簽情況。并且把所有給差評的買家發(fā)了郵件去詢問并讓他們拍照給自己，有個買家發(fā)了圖且說應(yīng)該是亞馬遜弄錯了，因為通過這個買家的圖能看到他們覆蓋的標(biāo)簽沒把賣家的原標(biāo)簽覆蓋住，原標(biāo)簽的貨物顏色是正確的，被亞馬遜貼上的是錯誤產(chǎn)品的另一個顏色。于是賣家用這條證據(jù)讓亞馬遜全部盤庫檢查，整頓了一個多月，刪了部分差評，將倉庫剩余貼錯的標(biāo)簽處理好，并賠償了十幾個訂單的錢。

遇到類似事件大部分賣家都說開case并沒有用，反復(fù)折騰以后，還要自己承擔(dān)運費，移除出來自己換標(biāo)簽，損失了不少錢。其實賣家遇到這種事件，一般很難自己發(fā)現(xiàn)，需要看到客戶的退貨理由才知道。但是遇到以后，賣家們可以這樣處理：

先調(diào)查清楚是哪個倉庫出了問題，賣家可以從訂單報告中查找退貨和被投訴的訂單是哪個倉庫發(fā)貨的。

然后開case聯(lián)系客服出理進(jìn)行調(diào)查。把目前相關(guān)情況全部收集起來作為證據(jù)(照片)，然后梳理一遍，什么產(chǎn)品貼錯導(dǎo)致停售，停售多長時間，造成多少客戶退貨和投訴，來舉證自己的標(biāo)簽沒有錯，而是被亞馬遜錯誤貼標(biāo);中國人和外國客服語言溝通上會有一些障礙，賣家最好多找?guī)状?，條理清晰簡單明了寫清楚問題再試試。

再然后再將時間線一一列清楚截圖附在郵件上發(fā)給績效團(tuán)隊，叫他們?nèi)∠麑δ愕膌isting的限制。并且賠償損失

標(biāo)簽問題一直比較少出現(xiàn)，但是一有問題就是暫停銷售并虧損不少的錢，導(dǎo)致自己心力交瘁。一般情況下出現(xiàn)污損或者買家退貨才會導(dǎo)致重新貼標(biāo)簽。賣家要是都沒有問題的話，一定要及時處理，最好聯(lián)系買家拍照作為證據(jù)，產(chǎn)品庫存數(shù)量超過50個的話可以讓倉庫重新貼標(biāo)。

標(biāo)題問題關(guān)系到賣家整個貨物的運輸，不得已遇到亞馬遜誤貼標(biāo)簽這種問題，最好要有清晰的解決思路。但同時，自己也要學(xué)會自查，來避免各種問題。根據(jù)一位賣家的反映，有三種值得大家去注意的標(biāo)簽問題。