增強型視頻驗證通過率低怎么辦?

近期許多亞馬遜賣家都遇到了增強型視頻驗證，并且通過率也比較低，這讓很多賣家感到非常緊張。

今天讓小編來聊聊遇到增強型視頻驗證怎么辦，以及8大方面解析增強型視頻驗證來龍去脈，提高通過率。分享增強型視頻驗證的看法。

問題1

增強型視頻驗證的目的是什么?

增強型視頻驗證的目的是為了驗證店鋪真實運營人員是否是法人本人，并打擊出借資料注冊店鋪后違規(guī)套現(xiàn)活動。如果真實運營人員被判定非法人本人，則視頻驗證將無法通過，需要提供代運營資料。

因此，在視頻審核過程中，需要明確法人本人在運營店鋪，因此需要提前進行培訓(xùn)，提高通過率。與開店的視頻審核不同，增強型視頻審核通常需要時長達到20分鐘以上，因此必須引起重視。即使是多年老店鋪也要將增強視頻審核視為重要事項。

問題2

如何對法人進行亞馬遜知識培訓(xùn)?

提前準(zhǔn)備視頻審核問答試卷，這些資料已經(jīng)在網(wǎng)上有很多。根據(jù)這些資料對法人進行培訓(xùn)，然后使用軟件如飛書進行遠程視頻模擬審核。要求法人在一個房間中，100%真實面對鏡頭，消除緊張感。模擬視頻審核結(jié)束后，對出現(xiàn)的問題進行復(fù)盤和調(diào)整，并繼續(xù)模擬。建議進行3次以上的模擬，這個環(huán)節(jié)一定不要忽視。

問題3

審核期間是否可以有其他人員在場?

建議在視頻審核過程中，法人單獨在房間中進行，以防止視頻審核過程中其他人的眼神飄忽或經(jīng)常看法人的小動作。目前的審核人員經(jīng)常抓微表情，所以盡量避免其他人員的干擾。

如果賣家能提供社保證明、結(jié)婚證或戶口本等證明，可以直接讓有經(jīng)驗的運營人員進行視頻審核。否則，仍然建議單獨進行視頻審核，不要讓其他人員出現(xiàn)在畫面中，以免產(chǎn)生反作用。

問題4

預(yù)約時間是否會影響通過率?

建議盡量選擇每天工作時間最后一段時間進行預(yù)約，因為此時審核人員經(jīng)歷了一天的工作，可能會希望早點下班，因此問題的提問可能會相對較少。當(dāng)然，這個建議沒有科學(xué)依據(jù)，只是從人性角度考慮。

問題5

什么情況會觸發(fā)視頻審核?

1.沒有明顯原因，亞馬遜系統(tǒng)隨機抽取店鋪。

2.亞馬遜資料出現(xiàn)問題，如公司注銷或經(jīng)營異常。

3.亞馬遜店鋪績效問題，如侵權(quán)，測評被抓，退貨率過高或銷量激增等。

4.變更亞馬遜店鋪收款信息或信用卡。

5.亞馬遜店鋪注冊后長期不運營。

問題6

為什么明明運營的是美國站點，收到的驗證卻是其他站點如日本站、加拿大站、墨西哥站?是否可以忽略?

對于這個邏輯，目前沒有主流的觀點。但是可以肯定地告訴大家，收到的視頻審核都需要進行，否則會導(dǎo)致所有站點被封禁，這已經(jīng)有真實案例證明了。因此，沒有必要抱著僥幸心理。

問題7

如果遇到特別棘手的問題怎么辦?

如果遇到特別棘手的問題，例如問到了2022年11月的銷售額，這個問題很難回答，因為誰能記得那么清楚呢?在這種情況下，賣家可以大方地回答：“具體的銷售額我記不清了，但是我記得當(dāng)時店鋪遇到了瓶頸期，經(jīng)營比較艱難?！边@樣的回答既包含了銷售額的好壞，又能回避具體數(shù)字。

這個問題只是個例子，有些審核人員可能會故意刁難，關(guān)注法人的反應(yīng)。他們并不是真的以問題的答案作為評判依據(jù)，而是關(guān)注回答的表現(xiàn)、流暢性以及自信等。

問題8

如果增強型視頻驗證失敗怎么辦?

如果視頻驗證未通過，亞馬遜會判定代運營操作店鋪，并要求賣家提供代運營的資料進行審核。說實話，一旦達到這一步，成功率就非常低了。