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日本亞馬遜賣(mài)家警惕：Buy Box政策變天！

2024-12-10

日本亞馬遜賣(mài)家警惕：Buy Box政策變天！

近日，日本公平交易委員會(huì)對(duì)亞馬遜日本子公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，原因是該公司涉嫌違反《反壟斷法》中“濫用優(yōu)勢(shì)地位”和“限制性條件交易”的規(guī)定！

據(jù)相關(guān)人員稱(chēng)，亞馬遜涉嫌強(qiáng)迫賣(mài)家降低其在自家平臺(tái)上的售價(jià)（要求低于其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的價(jià)格），并使用亞馬遜服務(wù)（包括物流和代收款）來(lái)?yè)Q取“Buy Box”的“醒目顯示權(quán)”！

如果賣(mài)家設(shè)定的價(jià)格未低于其他平臺(tái)的價(jià)格，他們的產(chǎn)品可能會(huì)被從“Buy Box”中移除，嚴(yán)重影響其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

當(dāng)亞馬遜上同時(shí)有多個(gè)賣(mài)家銷(xiāo)售同一款產(chǎn)品時(shí)，通常只有一家賣(mài)家的產(chǎn)品能夠獲得“Buy Box”的顯著位置，用戶(hù)可一鍵加車(chē)或下單，而其他產(chǎn)品只會(huì)以“推薦”的形式與之鏈接，這直接影響了產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

這一做法不僅影響了賣(mài)家的定價(jià)自由，還可能限制了在其他平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

這一行為引起了廣泛的不滿(mǎn)和質(zhì)疑，尤其是對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們可能因?yàn)閬嗰R遜的這一政策而面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力和挑戰(zhàn)。

一、大家都知道丟失購(gòu)物車(chē)（Buy Box）對(duì)賣(mài)家的影響是非常大的，如下：

1、買(mǎi)家在瀏覽產(chǎn)品時(shí)無(wú)法直接從你的列表中購(gòu)買(mǎi)，這可能導(dǎo)致銷(xiāo)量顯著下降。

2、影響買(mǎi)家對(duì)你品牌的信任度，尤其是對(duì)于那些重視品牌一致性的買(mǎi)家。

3、如果你依賴(lài)亞馬遜廣告來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售，失去購(gòu)物車(chē)可能會(huì)導(dǎo)致廣告無(wú)法開(kāi)啟，從而降低廣告的效果。

4、買(mǎi)家習(xí)慣于一鍵購(gòu)買(mǎi)，失去購(gòu)物車(chē)可能會(huì)增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)障礙，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)下降。

二、購(gòu)物車(chē)丟失也可能由以下幾個(gè)因素引起：

★ 1. 價(jià)格因素

原因：如果產(chǎn)品價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)急劇提升，未能保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，購(gòu)物車(chē)很容易丟失。

解決方法：定價(jià)策略應(yīng)避免極端，不必追求絕對(duì)低價(jià)，而應(yīng)選擇一個(gè)適中且具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格區(qū)間。在調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)采取漸進(jìn)式的增長(zhǎng)策略，避免一次性大幅提高價(jià)格，以免觸發(fā)購(gòu)物車(chē)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

★ 2. 新上架的listing

原因：新上架的產(chǎn)品通常在系統(tǒng)中缺乏足夠的權(quán)重，因此可能沒(méi)有被分配到購(gòu)物車(chē)，尤其是在自發(fā)貨的情況下。

解決方法：提升銷(xiāo)量。Listing在產(chǎn)生了一些訂單后，亞馬遜系統(tǒng)感知到該listing權(quán)重的提高，就可能會(huì)分配購(gòu)物車(chē)。

★ 3. 頻繁修改listing

原因：頻繁地大幅修改listing內(nèi)容可能會(huì)帶來(lái)不利影響，干擾搜索引擎對(duì)listing的穩(wěn)定評(píng)估，直接影響其在搜索結(jié)果中的排名與權(quán)重，更有可能觸發(fā)亞馬遜系統(tǒng)的警覺(jué)，導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)權(quán)限被剝奪。

解決方法：在進(jìn)行l(wèi)isting優(yōu)化時(shí)，避免不必要的大幅度頻繁改動(dòng)，以確保listing的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。

★ 4.被跟賣(mài)

原因：當(dāng)產(chǎn)品遭遇其他賣(mài)家跟賣(mài)時(shí)，亞馬遜的購(gòu)物車(chē)分配機(jī)制會(huì)綜合考慮多個(gè)因素，包括跟賣(mài)者的賬戶(hù)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式（如FBA或FBM）以及產(chǎn)品價(jià)格等，來(lái)動(dòng)態(tài)分配購(gòu)物車(chē)的歸屬。

解決方法：提高自己亞馬遜賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素，以更大的權(quán)重比例重新?lián)尰刭?gòu)物車(chē)。

★ 5. 庫(kù)存

原因：當(dāng)產(chǎn)品因庫(kù)存不足而售罄時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收回購(gòu)物車(chē)。

解決方法：確保充足的庫(kù)存供應(yīng)，避免產(chǎn)品斷貨的情況發(fā)生。若發(fā)生庫(kù)存售空導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失，賣(mài)家應(yīng)立即采取行動(dòng)，通過(guò)空運(yùn)等方式緊急補(bǔ)貨，以迅速恢復(fù)庫(kù)存水平。

★ 6. 差評(píng)

原因：負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)嚴(yán)重削弱產(chǎn)品的權(quán)重，增加購(gòu)物車(chē)被剝奪的風(fēng)險(xiǎn)。

解決方法：把控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理顧客的問(wèn)題與反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以此降低差評(píng)產(chǎn)生的可能性。

三、關(guān)于服務(wù)商讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟失購(gòu)物車(chē)的黑科技是什么呢？

其實(shí)這并不是什么新的黑科技，其實(shí)核心的操作思路是跟反擊變狗的方法一樣的，方法就是利用LISTING全球共享的漏洞。

通過(guò)在其他國(guó)家小站點(diǎn)去上架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美國(guó)的主鏈接，在上傳過(guò)程中故意填寫(xiě)違禁詞，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)站的LISTING遭遇安全審核或者被添加成人標(biāo)簽，然后直接變狗。當(dāng)然如果有VC賬號(hào)去操作就更加方便快捷。

而反擊丟失購(gòu)物車(chē)的邏輯也是通過(guò)利用LISTING全球共享的漏洞，跨站點(diǎn)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鏈接的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行修改，修改到需要審核的類(lèi)目，這樣購(gòu)物車(chē)就丟失了甚至還會(huì)被下架。

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