亞馬遜將推出新功能：或?qū)⒔olisting帶來流量裂變效果

亞馬遜近日宣布將推出一項(xiàng)新的社交媒體功能——“咨詢朋友”(Consult-a-Friend)，讓購物者可以在其應(yīng)用程序中請(qǐng)求、查看和管理朋友對(duì)產(chǎn)品的反饋意見。在使用時(shí)，用戶需要先選擇想要向朋友咨詢的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“分享”給朋友。收件人將收到一條信息，指示他們點(diǎn)擊“咨詢朋友”鏈接并進(jìn)入亞馬遜應(yīng)用程序，查看產(chǎn)品詳情信息并選擇表情符號(hào)反應(yīng)或添加評(píng)論。

當(dāng)朋友回復(fù)后，亞馬遜用戶就可以查看所有朋友的集體反饋，并滾動(dòng)查看應(yīng)用內(nèi)的所有文字評(píng)論。據(jù)亞馬遜稱，早期測(cè)試表明，客戶對(duì)獲取服裝、鞋類、電子產(chǎn)品和家具方面的反饋?zhàn)罡信d趣。

亞馬遜表示，顧客在做出購買決定時(shí)會(huì)考慮各種來源，而朋友和家人的推薦往往是顧客最值得信賴的來源之一。亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，許多顧客會(huì)通過應(yīng)用程序上現(xiàn)有的“分享”按鈕與朋友分享產(chǎn)品以獲得反饋，今年到目前為止，亞馬遜購物應(yīng)用程序中的“分享”按鈕已使用數(shù)十億次，用戶通過消息、社交媒體和電子郵件分享產(chǎn)品。

該功能目前正在美國、澳大利亞、比利時(shí)、加拿大、法國、德國、印度、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、波蘭、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋和英國的部分客戶中進(jìn)行測(cè)試。

今年早些時(shí)候，亞馬遜還推出了“購物提要”(Inspire)功能，Inspire采用了類似TikTok的信息流呈現(xiàn)方式，支持用戶通過短視頻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、購物攻略并直接購物。

亞馬遜表示，Inspire旨在為顧客提供一種新的方式來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意、探索產(chǎn)品，并通過其他顧客、影響者和品牌創(chuàng)建的內(nèi)容進(jìn)行輕松購買。亞馬遜在Inspire中添加了“創(chuàng)建”功能，用戶可以通過Inspire與其他購物者分享喜愛的產(chǎn)品。

據(jù)悉，點(diǎn)擊Inspire主頁標(biāo)簽右上角新的“創(chuàng)建”按鈕后，用戶就可以為自己喜歡的產(chǎn)品快速拍照或錄制視頻，用戶也可以手機(jī)上傳內(nèi)容、標(biāo)記產(chǎn)品并分享圖像或視頻。內(nèi)容經(jīng)過審核和批準(zhǔn)后，將公開顯示在Inspire的feed中。用戶將能夠在“帖子”選項(xiàng)卡的公開個(gè)人檔案頁面上看到自己發(fā)布的所有帖子和收到的點(diǎn)贊。

亞馬遜的這些新功能預(yù)示了電商平臺(tái)未來可能會(huì)更加注重社交互動(dòng)和用戶體驗(yàn)。賣家應(yīng)時(shí)刻關(guān)注這些新的功能和變化，探索如何利用社交電商的力量來提升品牌影響力和銷售業(yè)績。

同時(shí)，這種社交購物的趨勢(shì)也為賣家提供了新的思考角度，如何在保持銷售業(yè)績的同時(shí)，提升與用戶的互動(dòng)，構(gòu)建長期的客戶關(guān)系，從而在激烈的電商競(jìng)爭中脫穎而出。

亞馬遜的這些新功能不僅豐富了購物者的購物體驗(yàn)，同時(shí)也為賣家提供了新的營銷和推廣機(jī)會(huì)。在未來的電商市場(chǎng)中，社交購物和用戶互動(dòng)將成為不可忽視的重要趨勢(shì)，值得每一個(gè)電商平臺(tái)和賣家關(guān)注和探索。