亞馬遜又對Review動手了

即將迎來旺季，這本應是亞馬遜賣家們期待已久的高峰時刻，然而，他們卻陷入了一片哀嚎之中。近期，他們面臨著空前的訂單銳減，這令人感到擔憂。賣家普遍認為，這一情況的根本原因是亞馬遜頻繁改變前臺規(guī)則所導致的。而近日，亞馬遜再次對商品評論(Review)規(guī)則進行了調整，這也引起了賣家們的關注。

商品評論規(guī)則再次變化

近期，賣家們紛紛反映，亞馬遜的流量急劇下降，整個八月份訂單量暴跌，而廣告預算卻不斷飆升，甚至有廣告花費遠超預算的情況出現。

有賣家抱怨說：“最近流量嚴重不足，廣告費用已經耗盡，訂單卻寥寥無幾?！?/span>

還有賣家感慨：“亞馬遜的廣告轉化率和廣告費用相差太大了。廣告的成本百分比(ACOS)創(chuàng)下了新高，廣告費用持續(xù)上漲，產品售價則不斷下滑，我們真的不知道到底是誰在從中獲益?！?/span>

顯然，訂單銳減和廣告成本飆升正困擾著眾多賣家。一位名為老雷的賣家告訴我們，最近的訂單量急劇下降，每天都比前一天少，產品在其類別排名已經跌至數萬名之外，然而廣告費用卻居高不下，一旦停止廣告投放，訂單數量驟減，甚至完全沒有訂單。

另一位賣家表示：“大多數產品的詳情頁點擊量很高，但轉化率很低。如果不投放廣告，根本沒有訂單，而一旦投放廣告，廣告費用就會大幅上升，這真是讓人頭疼。”

許多賣家猜測，導致訂單急劇下降的原因之一可能是亞馬遜頻繁改變前臺規(guī)則，導致前臺流量分配變得混亂不堪。

此前，亞馬遜已多次對前臺規(guī)則進行調整，包括新增產品標簽、搜索框的變化、顯示銷售量、瀏覽量和高退貨率標簽，以及隱藏五點描述等功能。亞馬遜的前臺搜索框可以說是最重要、最大的流量入口，因此即使一次小的變動也可能對大多數賣家產生影響。

值得注意的是，一些賣家最近發(fā)現亞馬遜再次對商品評論規(guī)則進行了調整。此前，亞馬遜折疊了五點描述，這讓賣家們感到疑惑，不知道這一舉措的目的。然而，現在我們似乎已經了解了其中的用意。

一些賣家透露，在某些商品的五點描述頁面下，亞馬遜根據產品的性能和特征進行了分類，并顯示了每個細分性能的具體評分和星級等信息。用戶只需點擊“查看所有評論”，就可以跳過A+頁面的“產品描述”等部分，直接查看所有評論。然而，目前這一頁面的改變似乎只在某些商品類別中進行了試驗階段。

業(yè)內資深賣家表示，亞馬遜的這一舉措使商品評論變得更加重要，也使消費者更容易在購買時了解產品性能，從而在更短的時間內做出購物決策。這也迫使賣家更加關注產品質量，加強產品的改進，回歸產品本身。

盡管目前大部分功能仍處于測試階段，但賣家們不禁感到焦慮，因為亞馬遜隨時可能實施這些變更。面對前臺規(guī)則尚未明朗的不確定性，賣家們只能保持警惕，但對于已經明確的政策，賣家們卻感到無奈，因為他們可能已經錯過了旺季的黃金時機。

法律審核一直拖延

美國《消費者告知法案》于2023年6月27日正式生效，距離法案生效已經過去兩個多月，然而，仍有一些賣家陷入了法律審核的泥淖之中，不得不錯過下半年的旺季。

一位賣家無奈地說：“從6月份開始進行法律審核，到現在還沒有通過?，F在我的賬戶無法銷售，庫存積壓了幾百萬?！?/span>

由于今年是首次進行法律審核，許多賣家對審核流程還不夠熟悉，而且整個過程較為復雜，審核時間相對較短，這導致一些賣家未能在規(guī)定時間內完成審核。

賣家告訴我們，他自從在6月份收到審核通知以來，提交了相關文件，但至今已經過去了兩個多月，文件仍然未能通過審核，一直顯示為“審核中”。令他不能理解的是，為什么審核一直沒有結果，甚至可能導致賬戶被封鎖。

他說：“我多次咨詢了亞馬遜的客服，他們說正在解決問題，但我至今還沒有收到任何消息。身份驗證一直顯示為進行中，而亞馬遜要求我提交稅務驗證，但身份驗證還未完成，因此我無法提交稅務驗證?，F在我的庫存積壓得厲害?！?/span>

一些賣家表示，雖然他們的賬戶可能沒有通過審核，但并沒有遭到封號，只是資金被凍結，而審核通過后又被恢復。此前，有賣家咨詢亞馬遜客服，對方回復稱只要在6月27日之前開始了審核程序，他們的店鋪不會被暫停。

有賣家猜測，可能是因為審核過程中出現了問題，但為何審核一直拖延，仍然令人費解，不清楚是否還有其他原因。

根據亞馬遜官方的通知，截至7月17日，如果仍有一項或多項審核顯示為“未開始”，則您的賬戶可能會被暫停銷售。如果您已經開始了審核程序，但提供的信息不足或不準確，并且您未能在亞馬遜通知要求的10天內補充完整信息，那么您的賬戶也可能會被暫停銷售。