注意!導(dǎo)致日本亞馬遜賬號被封幾個(gè)原因

日本亞馬遜致力于為客戶提供一流的購物體驗(yàn)，滿足客戶所有的購物需求。為了保證賣家的利益，同時(shí)打造極致的客戶購物體驗(yàn)，日本亞馬遜設(shè)定了一系列的規(guī)則。規(guī)則不可破，底線不能碰，否則將面臨封店的危險(xiǎn)。那么哪些行為會導(dǎo)致店鋪被關(guān)呢?

一、侵權(quán)，外觀，商標(biāo)，專利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等

眾所周知，歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國外市場時(shí)，在保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識產(chǎn)權(quán)。在日本亞馬遜平臺上也一樣，如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。

二、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號

很多導(dǎo)致封號的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量忽視質(zhì)量。

三、銷售禁售/限制產(chǎn)品

日本亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺上，限制產(chǎn)品則需要獲得日本亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在日本亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。 所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

四、產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封

這里說的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述的相差過大。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時(shí)，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到日本亞馬遜的警告或店鋪被封。

五、賬號關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗(yàn)，日本亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號。而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是指日本亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號屬于同一個(gè)賣家。

六、日本亞馬遜績效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，日本亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號被封的主要原因，退貨率和客戶服務(wù)不滿意率現(xiàn)在并不是衡量賣家賬號的硬性指標(biāo)。

七、操控Review

這是日本亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論，也不能提供折扣或者贈品換取好評。日本亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣家操縱評論。

八、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是日本亞馬遜嚴(yán)打的操作。

九、不遵守日本亞馬遜UPC要求

在日本亞馬遜開展業(yè)務(wù)，賣家都必須用到UPC。這個(gè)代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識符幫助日本亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣家如果從不合法渠道進(jìn)行購買的UPC容易導(dǎo)致代碼不匹配，代碼不匹配會導(dǎo)致賣家被封號。

如果初犯被封，那么只要承諾不重復(fù)過去的行為，并遵循所有“亞馬遜規(guī)則”，一般還是可以恢復(fù)的。但如果是旺季，賬號被封后申訴就比平常要難多了，賣家還是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)操作才是長久之計(jì)。