新手入門：獨立站建站有哪些注意事項?

一、跨境電子商店

將獨立站擴展到國際市場可以在很大程度上提高銷售結果的轉(zhuǎn)化比率，一方面因為獨立站不受平臺規(guī)則和各國法律條款限制，自由度、靈活度更高;另一方面是獨立站也不受各國之間的網(wǎng)絡隔離保護限制，來自全球各地的訪問者都可以在獨立站內(nèi)進行查看與購買，更大地擴增了商品的受眾面與曝光度。

(一)已建立獨立站

如果是一個已經(jīng)擁有獨立站的跨境賣家，那么在經(jīng)營該站點的時候，需要給自己的網(wǎng)站樹立一個明確的、獨特的市場特點以將自己的獨立站與大環(huán)境下其他的獨立站區(qū)分開來。這樣既可以獲得穩(wěn)定、忠實的用戶，也可以在所處領域中形成可靠的品牌效應以獲得更多的新客戶。那么首先就需要明確并展示網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，以吸引潛在的目標客戶群。

另外，獨立站與所有零售形式一樣，想要實現(xiàn)全球化，必須先從一個特定地區(qū)開始發(fā)展。只有當一個網(wǎng)站穩(wěn)步運行起來、實現(xiàn)了財務穩(wěn)定，才能夠繼續(xù)完成下一步的地區(qū)擴張。所以在進行獨立站的地區(qū)營銷前，應該首先考慮發(fā)展本土客戶。

對于獨立站賣家來說，與做平臺的賣家體驗感差別明顯的就是老生常談的SEO，即獲得更多流量、優(yōu)化速度、協(xié)調(diào)不同屏幕的尺寸等，這些工作內(nèi)容都有助于提升獨立站訪問者的體驗感。并且，越是精雕細琢SEO的工作內(nèi)容，越是可以幫助網(wǎng)頁在搜索引擎上的排名更高，用戶通過關鍵詞進行訪問時，網(wǎng)站被點擊的概率也會增加。

與此同時，想要發(fā)展全球市場，還需要確保網(wǎng)站的服務可以完美地具備處理跨境電子商務相關業(yè)務的能力，如跨境支付、跨境物流等。

(二)未建立獨立站

而在沒有建立獨立站的情況下，需要從常見的幾種模式之中選擇一種最適合自己的，然后再進行下一步的建站。

第一種建站方法是通過Shopify、Big Commerce或Woo Commerce等主流建站平臺申請訂購專屬的跨境獨立站。這種方法對于所有毫無技術儲備的人都行之有效，只需要付費獲得網(wǎng)站，然后利用翻譯工具或服務將該網(wǎng)站的語言環(huán)境設置為目標市場的通用語言就可以開始進行營銷與售賣。

圖1

第二種方法是搭建一個多站點網(wǎng)絡，其中將包含同一網(wǎng)站在不同域和不同語言的不同副本。然后還需要建立一個儀表板，用以統(tǒng)籌管理所有這些網(wǎng)站以及每個不同網(wǎng)站下包含的服務。建立多站點網(wǎng)絡也可以使用Magento和Woo Commerce。

第三種方法更加復雜，即自己或?qū)ふ覉F隊編寫代碼、搭建網(wǎng)站，這樣得到的獨立站功能更便于更改與調(diào)整業(yè)務。但是這種方法對于開發(fā)人員要求很高，并且在人員、技術上的成本花費會更高。

二、開啟業(yè)務的準備

無論是否開展過電子商務領域的相關工作，都應該意識到跨境的電子商務與本土的電子商務并不一樣。除了上文提到過的硬性條件：跨境物流、跨境支付等，在進行跨境電子商務前還需要考慮到因為不同地理位置、氣候環(huán)境等導致的人文習俗差異以及生活習慣差異等。因為這些內(nèi)容會直接影響獨立站業(yè)務的進行以及最終網(wǎng)站的銷售總額轉(zhuǎn)化率，避免啟動業(yè)務以及營銷的花費遠遠超過了收益。

(一)海外市場需求

在擁有獨立站后，首先需要確定目標的海外市場以及客戶群，相當于為自己的獨立站進行一個簡單的品牌定位，以便更好地選擇即將在獨立站售賣的產(chǎn)品品類。通常的流程分為兩種：

1.確定目標市場及人群，再進行市場調(diào)查分析其的購物需求確定產(chǎn)品;

2.確定產(chǎn)品或品類，再進行市場調(diào)查分析需求量最大的地區(qū)及人群;

(二)相關國際限制

正如不同的國家或地區(qū)存在不同氣候環(huán)境以及風俗習慣一樣，也會存在不同的法律法規(guī)來對各行各業(yè)的禁忌進行限制。及時通過之前的調(diào)查確定了目標市場及產(chǎn)品，在這里也要根據(jù)其規(guī)定進行調(diào)整，越詳細越好。

(三)國際跨境物流

根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)或物流的預算來確定運輸方式是最可靠的方法，但與第三方物流服務合作也能省下很多時間與精力。必要時可以與當?shù)剡\營商合作，盡可能地避免多次轉(zhuǎn)運或是反復延誤物流進程以降低客戶的體驗感。

(四)跨境支付

另一個重要的是跨境支付，建議選擇目標市場的首選付款方式，例如信用卡或PayPal。

(五)客戶服務

這項內(nèi)容往往可以決定客戶是否會進行回購，也需要認真對待。一種方法是聘請專業(yè)的、精通目標市場通用語言的客戶服務團隊來處理來自海外客戶的支持請求;第二種方法是將客戶服務外包給專業(yè)機構。

(六)打造全球化商店

據(jù)市場研究公司CSA Research對29個國家/地區(qū)的8,700多名消費者進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

數(shù)據(jù)

1、65%的受訪者偏愛使用他們母語的內(nèi)容;

2、76%的人更愿意購買帶有母語信息的產(chǎn)品;

3、40%的人完全不會從使用其他語言的網(wǎng)站購買產(chǎn)品;

這意味著如果想要將獨立站的電子商務業(yè)務擴展到其他國家或地區(qū)，使用多語言的系統(tǒng)也是必不可少的。

做到以上這一切對于在新市場建立信譽至關重要，尤其是跨境賣家作為海外進入者。只有先獲得目標市場中潛在客戶的信任，才能贏得他們的業(yè)務并將自己的業(yè)務擴展壯大。