警告!一批賣家被起訴，亞馬遜是重災(zāi)區(qū)

說(shuō)到被投訴，賣家通常都會(huì)想到侵權(quán)，其實(shí)不然，在跨境電商圈，還有一個(gè)隱藏因素——加州65號(hào)提案。與侵權(quán)相比，它并不常見，因此賣家很容易忽視，當(dāng)收到投訴郵件時(shí)，沒(méi)有及時(shí)處理，從而導(dǎo)致鏈接下架，資金被凍結(jié)。而以此牟利的律所卻賺得缽滿盆滿。值得一提的是，這類案件不僅發(fā)生在亞馬遜平臺(tái)，面向加州銷售的所有平臺(tái)賣家均有被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

踩坑“65號(hào)提案”，一大批賣家被投訴

近日，一位亞馬遜賣家朋友Toby告訴小編，近期他們被國(guó)外律所敲走了1.5萬(wàn)美元，這個(gè)錢給得很憋屈。

4月，他們的售后郵箱收到了一封郵件，郵件顯示，美國(guó)一家律所將他們的產(chǎn)品進(jìn)行了批量檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)產(chǎn)品的汞含量都超標(biāo)，違反了“加州65號(hào)提案”，不能在加州銷售，若想繼續(xù)銷售，就要給幾萬(wàn)美金私了。

“他們就是專門批量搞這種消費(fèi)者權(quán)益的”，Toby說(shuō)，這些律所買樣品的賬號(hào)往往一次就買上百個(gè)賣家的產(chǎn)品，而且還專門挑銷量好的“下手”。

Toby是在去年的大批量掃蕩中中招的?！爸八麄円恢甭?lián)系不到我們，于是就給售后郵箱發(fā)了郵件”Toby表示，這些律所步驟非常清晰，賣家只要被盯上了都跑不了。

因此，Toby最終也只能花錢消災(zāi)，并且經(jīng)過(guò)數(shù)落談判后，將和解金額談到了1.5萬(wàn)美元。

小編經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，踩到“加州65號(hào)提案”這個(gè)深坑的賣家還不少，這些賣家有亞馬遜平臺(tái)的，也有Wish等平臺(tái)的。

65號(hào)提案的執(zhí)行對(duì)在線銷售的賣家而言極具挑戰(zhàn)性。這對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)尤其如此，因?yàn)橛薪y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在65號(hào)提案“起訴意向”通知中，亞馬遜賣家占了很大比重。

在論壇、社群等賣家聚集的地方，經(jīng)?？梢钥吹剿麄兺虏?。

“——今天收到違反65提案郵件了，要求一周內(nèi)回復(fù)，要不就關(guān)閉賬戶，凍結(jié)資金;

——我二十幾天前收到了對(duì)方律所的郵件，一直沒(méi)回復(fù)他們，然后現(xiàn)在收到了平臺(tái)的績(jī)效通知，說(shuō)賬戶資金被凍結(jié)了，讓我聯(lián)系亞馬遜的律師;

——上周收到的郵件，這周被凍結(jié)了 ?！?/span>

那么，什么是加州65號(hào)提案?

加州第65號(hào)提案最初被命名為 "1986年安全飲用水和有毒物質(zhì)執(zhí)行法案"，是一項(xiàng)基層倡議，旨在保護(hù)消費(fèi)者免受飲用水中有毒物質(zhì)和化學(xué)品的影響。65號(hào)提案中列出了1000多種(每年都會(huì)增加更多)與癌癥和出生缺陷有關(guān)的化學(xué)品，法律要求在加利福尼亞州銷售的任何消費(fèi)品如果含有上述化學(xué)品的微量元素，必須披露警告標(biāo)簽。

加州65號(hào)提案適用于哪些產(chǎn)品類別?

了解什么產(chǎn)品需要遵守加州第65號(hào)提案對(duì)賣家而言很重要。以下提案涵蓋的產(chǎn)品類別(部分)：

服裝和紡織品、皮革制品、食品接觸材料、玩具、兒童護(hù)理產(chǎn)品、兒童珠寶、運(yùn)動(dòng)器材、化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電池、家具、節(jié)日燈、機(jī)動(dòng)車零件、休閑船和其他游船。

65號(hào)提案的本意是為保護(hù)消費(fèi)者免受有毒物質(zhì)和化學(xué)品的影響，但不想?yún)s成為了流氓律所和不法人士等惡意斂財(cái)?shù)墓ぞ摺?/span>

流氓律所吸血賣家，每年大賺數(shù)百萬(wàn)美元

65號(hào)提案允許加州政府官員、非盈利組織、律所和個(gè)人提起強(qiáng)制執(zhí)行訴訟，這就讓流氓律所有了可乘之機(jī)。最常見的律師事務(wù)所有：Brodsky & Smith, California Citizens Protection Group LLC, Center for Environmental Health, The Chanler Group, Ecological Alliance LLC, Shefa LMV LLC, and others。

他們會(huì)在平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品，并測(cè)試其是否含有65號(hào)提案規(guī)定的化學(xué)物質(zhì)，并向賣家和平臺(tái)發(fā)出60天的通知。平均而言，亞馬遜每周都會(huì)收到大約三份這樣的通知。大約有8-10%的65號(hào)提案通知涉及亞馬遜上的產(chǎn)品。

流氓律所的最終目的只有一個(gè)——和解金。

在65號(hào)提案案件中，涉及在亞馬遜上銷售消費(fèi)品的案件，大多數(shù)律師協(xié)商的和解金額在1萬(wàn)到2萬(wàn)美元之間。通常律所會(huì)獲得和解金的90%。這種高利潤(rùn)，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，又合法合規(guī)的生意，怎么讓那些律所不趨之若鶩。

而且，如果賣家在60天內(nèi)沒(méi)有解決問(wèn)題并提起訴訟，平均和解費(fèi)用將飆升至4萬(wàn)至9萬(wàn)美元。這還不包括律師費(fèi)。

每年流氓律所在這些和解中賺取了大量的黑心錢，金額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。

已經(jīng)和這些律所“打過(guò)交道”的賣家反饋，目前和解金砍價(jià)空間并不大，且有上漲的趨勢(shì)。

據(jù)悉，65號(hào)提案和解金去年還是8千美元，今年初就漲到了1萬(wàn)美元，現(xiàn)在普遍已經(jīng)要到1.5萬(wàn)美元。

因此有人建議賣家自己嘗試去和律所談判，因?yàn)榧词拐衣蓭熀徒饨鹨膊荒芙迪露嗌?，還要承擔(dān)律師費(fèi)。

另外賣家自己談判也能避免被國(guó)內(nèi)某些機(jī)構(gòu)割韭菜。“事情還沒(méi)解決，就收取高額的律師費(fèi)代理費(fèi)。”有賣家吐槽。

相對(duì)于侵權(quán)投訴，65號(hào)提案投訴并不常見，因此賣家很容易忽略，此前已經(jīng)有許多賣家因?yàn)槲醇皶r(shí)處理案件而導(dǎo)致listing下架且資金被凍，給賣家造成了很大的損失，所以這個(gè)問(wèn)題一定要引起重視。

防范手段要做好，警告標(biāo)簽貼起來(lái)

加州是美國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的州，不僅有洛杉磯、舊金山這樣的知名大城市，著名的硅谷、好萊塢也都在這里，GDP比英國(guó)還高。在經(jīng)濟(jì)實(shí)力的加持下，加州居民的購(gòu)買量和購(gòu)買力都是杠杠的，因此賣家很難放棄這里的訂單。

不過(guò)，現(xiàn)在賣家收到的針對(duì)65號(hào)提案的投訴越來(lái)越多。數(shù)據(jù)顯示，在2020年，有749名亞馬遜賣家收到了這類投訴，比前一年增加了12%。

面對(duì)這類投訴，擺在賣家面前的一般只有兩條路，一是和解，二是棄店。應(yīng)訴是下下策，與侵權(quán)投訴一樣，這個(gè)過(guò)程耗時(shí)、耗力、耗財(cái)。況且，流氓律所是根據(jù)65號(hào)提案抓住的漏洞，合法合規(guī)，因此賣家勝訴的概率也極低。

面對(duì)這種情況，目前已知的有效預(yù)防措施就是根據(jù)提案要求粘貼警告標(biāo)簽。

65號(hào)提案警告包括三個(gè)主要項(xiàng)目:警告符號(hào)、“警告”一詞、警告聲明。

警告符號(hào)必須由帶有粗體黑色輪廓的黃色或白色三角形中的黑色感嘆號(hào)組成。符號(hào)要放在警告文字和聲明的左側(cè)。符號(hào)的大小應(yīng)與“警告”一詞的高度相匹配。

“警告”一詞必須為大寫字母和粗體字。警告聲明有不同類型，這取決于產(chǎn)品是否可能導(dǎo)致暴露于列出的致癌物和列出的生殖毒物。

以下是關(guān)于產(chǎn)品中所列致癌物的警告聲明的示例格式：

“警告：本產(chǎn)品可能會(huì)使您接觸到化學(xué)物質(zhì)，包括[一種或多種化學(xué)物質(zhì)的名稱]，加利福尼亞州已知這些化學(xué)物質(zhì)會(huì)致癌。如需更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.P65Warnings.ca.gov?！?/span>

值得一提的是，有賣家不管產(chǎn)品是否會(huì)違反65號(hào)提案，都直接貼上警告標(biāo)簽，這是不明智的，因?yàn)檫@對(duì)營(yíng)銷十分不利，畢竟如果相同的兩款產(chǎn)品擺在消費(fèi)者面前，沒(méi)貼有警告標(biāo)簽的顯然更受歡迎。

而且粘貼了警告標(biāo)簽也并不是萬(wàn)無(wú)一失。有賣家稱，他貼了警告標(biāo)簽，但也一樣被告了，“他們直接把我的警告標(biāo)撕了，然后拍照取證，去法院告，亞馬遜根本不看賣家在倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品，只看法院傳票。”