跨境賣家如何有效降低侵權(quán)風(fēng)險，避免賬號和資金凍結(jié)?

跨境電商知識產(chǎn)權(quán)糾紛頻發(fā)背景

隨著我國跨境電商交易規(guī)模的極速增長，跨境電商領(lǐng)域的糾紛，尤其是知識產(chǎn)權(quán)類糾紛也日漸增多，知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為境外企業(yè)制約我國跨境電商從業(yè)者的重要競爭手段之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，知識產(chǎn)權(quán)問題造成的損失超GMV1%，即超1400億。

跨境電商的典型特點是“什么流行、什么熱銷，就賣什么”，即所謂“網(wǎng)絡(luò)爆款”，這其中往往蘊藏著極大的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險。事實上，這些“流行款”或者“熱銷產(chǎn)品”等，大部分都是受知識產(chǎn)權(quán)保護的，包括受商標(biāo)權(quán)、包裝裝潢、著作權(quán)、外觀設(shè)計、發(fā)明專利等保護?？缇畴娚套畛Ｒ姷耐对V為商標(biāo)、專利、版權(quán)投訴，輕則要求下架產(chǎn)品，重則被TRO，凍結(jié)賬號和賬號資金。很多跨境賣家往往都是收到侵權(quán)郵件通知之后，才意識到侵權(quán)問題并進行一系列的經(jīng)濟補救措施，這種行為雖然能夠在一定程度上挽回?fù)p失，但其實是被動的、且低成效的。那么跨境賣家們?nèi)绾斡行Ы档颓謾?quán)風(fēng)險呢?

首先，對于跨境電商來說，想知道如何解決侵權(quán)問題，必須思考在整個新品開發(fā)乃至銷售流程中，哪些階段可能會發(fā)生侵權(quán)。在未被權(quán)利人投訴之前，最大程度的去規(guī)避侵權(quán)問題的發(fā)生，在收到侵權(quán)投訴或者TRO后，及時進行處理，最大可能的降低侵權(quán)損失。以下是在產(chǎn)品上架前后可能產(chǎn)生侵權(quán)并降低侵權(quán)風(fēng)險的節(jié)點：

1.選品階段：

賣家在進行選品時，應(yīng)與供應(yīng)商確認(rèn)是否有自有的知識產(chǎn)權(quán)，包括是否有意向或者已經(jīng)注冊的商標(biāo)、專利以及版權(quán)等情況，保證采購渠道的正常、正規(guī)。賣家也可以在選品前對想要上架的產(chǎn)品進行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)排查，檢索確認(rèn)目標(biāo)產(chǎn)品是否為知名IP、是否已經(jīng)被其他權(quán)利人進行相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)保護。在此基礎(chǔ)上，進行侵權(quán)規(guī)避：

1)存在商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險：避免在產(chǎn)品本身或者包裝上使用到該商標(biāo)，在編輯文案時，不使用該商標(biāo)進行宣傳;

2)存在專利侵權(quán)風(fēng)險：確認(rèn)專利是否有效，根據(jù)專利地域性，進行錯開專利保護國家銷售，比如該產(chǎn)品已經(jīng)被其他權(quán)利人注冊美國專利，則可以選擇在歐洲地區(qū)進行銷售，盡量避免在專利有效范圍內(nèi)進行銷售;

3)存在版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險：版權(quán)的情況較為復(fù)雜，一般來說，一些知名的IP，比如迪士尼、漫威等都會進行版權(quán)注冊保護，售賣這些產(chǎn)品最好獲得權(quán)利人的授權(quán)。

此外，如果是自主研發(fā)的產(chǎn)品，建議提前做好知識產(chǎn)權(quán)部署，對研發(fā)產(chǎn)品進行知識產(chǎn)權(quán)保護。目前最常見且最方便快捷的是對產(chǎn)品進行外觀專利、商標(biāo)保護，授權(quán)時間較快且費用較低。很多跨境電商自研廠家都沒有意識到提前對知識產(chǎn)權(quán)進行保護的重要性，等到自己的產(chǎn)品被別人惡意搶注，反過來投訴自己的產(chǎn)品，再進行維權(quán)的時候往往需要耗費一定的時間和金錢，這樣可就太冤枉了。

2.編輯階段：

銷售在上架時編輯的標(biāo)題、五點描述時，盡量避免使用到其他權(quán)利人已經(jīng)注冊的商標(biāo)(可以在WIPO、USPTO等網(wǎng)址進行查詢)，且這些文案不要直接去復(fù)制其他賣家的，最好進行修改。使用的產(chǎn)品展示圖要避免盜圖，有條件的可以自行拍攝，讓美工進行編輯，精致的圖片展示能夠在一定程度上大大提高產(chǎn)品曝光率。

3.上架階段：

在產(chǎn)品上架之后，如果受到知識產(chǎn)權(quán)投訴，根據(jù)亞馬遜或者其他跨境電商平臺郵件的要求及時進行處理，并對其他上架產(chǎn)品進行排查，檢查是否有涉及售賣同款的鏈接，避免其他鏈接收到投訴。值得注意的是，收到侵權(quán)投訴最重要的是確定是否侵犯他們的權(quán)利，如果被投訴產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，需及時進行申訴動作，避免影響產(chǎn)品的銷售;如果涉及到侵權(quán)，則需進行下架鏈接或者整改，賬號被凍結(jié)后還需聯(lián)系投訴方進行處理，賣家可以根據(jù)賠償金額的大小，決定選擇和解或者應(yīng)訴，賠償金額過高最好進行積極應(yīng)訴。

也就是說，賣家們在產(chǎn)品上架前就可以進行知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險排查，甚至可以向?qū)I(yè)的知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)進行咨詢，借此規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險。如若在上架后因侵權(quán)被凍結(jié)，則應(yīng)該及時進行處理，避免超過處理期限而導(dǎo)致拒絕處理的情況。針對很多賣家關(guān)于每天接收郵件太多而無法確定收到凍結(jié)郵件是哪一封的情況，建議可以采用關(guān)鍵字段進行提取，針對接收到該關(guān)鍵字段的郵件觸發(fā)提醒機制，確保能夠在第一時間接收到該通知。