沃爾瑪更新訂單取消政策!賣家發(fā)貨日期從6天縮短為4天!

源達(dá)日本海外倉(cāng)獲悉，據(jù)外媒報(bào)道，近日沃爾瑪在發(fā)送給賣家的一封電子郵件中表示，將把自動(dòng)取消窗口從6天縮短到4天，這一政策將于2023年6月6日正式生效。

這意味著，從2023年6月6日起，賣家必須在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期(ESD)后的第四個(gè)日歷日提供有效的追蹤號(hào)碼并將訂單更新為以發(fā)貨狀態(tài)，否則沃爾瑪將取消訂單并退款給客戶。

沃爾瑪警告說(shuō)，如果訂單在ESD的第4天后還沒(méi)有發(fā)貨或跟蹤沒(méi)有更新，訂單將被自動(dòng)取消，并將對(duì)賣家的取消績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。

為了避免訂單被自動(dòng)取消，沃爾瑪建議：

賣家在將包裹交給承運(yùn)人后，立即將訂單更新為“已發(fā)貨”狀態(tài)。

如果商品缺貨，賣家應(yīng)主動(dòng)在ESD前取消訂單。

如果賣家沒(méi)有在ESD內(nèi)發(fā)貨，可以通過(guò)選擇更快的包裹服務(wù)來(lái)提高交付速度，已將商品及時(shí)交付給客戶。

值得注意的是，這項(xiàng)新政策只適用于賣家自配送訂單。沃爾瑪稱，避免訂單被自動(dòng)取消的一個(gè)最佳方法就是加入沃爾瑪物流服務(wù)(WFS)，它提供快速的訂單配送，能夠避免包裹延誤和糟糕的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

此外，對(duì)于不想加入WFS的賣家來(lái)說(shuō)，他們可以使用沃爾瑪?shù)目?jī)效警報(bào)(Performance Alarms)來(lái)避免自動(dòng)取消，它會(huì)跟蹤訂單狀態(tài)，并向賣家發(fā)送通知，以避免取消和退款。