亞馬遜群發(fā)郵件，大批賣家面臨賬號驗證!

近幾天，亞馬遜向多位賣家發(fā)出了賬戶驗證郵件，驗證方式主要有兩種：一類是銀行賬戶信息驗證，需要在7天或15天內(nèi)完成;另一類則是賬戶需要重新驗證，需要在60天內(nèi)完成。

不過，目前一些賣家沒能在后臺找到驗證按鈕，對于銀行對賬單要顯示哪些信息也不清楚，例如是否需要地址等。開case后，有賣家分享了更多信息。

大量賣家收到銀行賬戶驗證

周末期間，多位賣家收到了亞馬遜的驗證郵件。亞馬遜表示，為幫助其贏得并維持客戶的信任，要求銷售伙伴根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議驗證其銀行賬戶信息，要完成驗證過程，賣家需要在接下來的7天內(nèi)按照以下說明在賣家中心進行操作。步驟如下：

1、登錄進入亞馬遜賣家中心賬戶。

2、在賣家中心進入設(shè)置菜單，選擇賬戶信息，查看自己的賣方賬戶信息頁面。

3、在“支付信息”部分，選擇“存款方法”頁面。

4、進入管理存款方法頁面，找到自己用來接收付款的銀行賬戶，并點擊驗證按鈕。

5、進入驗證銀行賬戶頁面，選擇銀行賬戶持有人姓名，上傳賣家的銀行賬戶報表，并提交驗證。

6、賣家將被轉(zhuǎn)到“管理存款方法”頁面，這時將看到銀行賬戶驗證狀態(tài)是正在進行中。驗證可能需要48小時。

7、當(dāng)銀行賬戶被成功驗證后，賣家將收到電子郵件通知。收到通知后，賣家需進入存款方法頁面，在指定存款方法頁面將已驗證的銀行賬戶指定給Amazon.com市場。

8、賣家將收到確認函，確認存款方式成功更新，其銀行賬戶將被設(shè)置為Amazon.com市場。

這個過程看似復(fù)雜，其實關(guān)鍵的地方只有“上傳銀行賬戶報表”這一步，但這一步也讓一些賣家沒了主意，例如對賬單上要顯示哪些信息。

除了系統(tǒng)郵件，業(yè)績通知處也會有驗證收款信息提示。賬號驗證無小事，加上收到郵件的賣家較多，這個話題在知無不言上引起了討論。其中一些賣家表示自己也收到了郵件，但找遍了后臺都沒有看到驗證按鈕，很是蹊蹺。

“一模一樣，我也收到了，但是根本沒有驗證銀行賬戶的按鈕。開case他們說我可以over phone verify bank information，我還沒約。周一會電話他們下，看是不是真的能通過電話驗證銀行信息。”一位賣家說。

另一位賣家同樣沒有找到驗證入口，其開case被告知目前建議點“替換收款”，更新一下。對于這個和上面截然不同的回復(fù)，咱們只能說：有一千個客服可能就有一千個哈姆雷特。

如果不驗證可能會影響店鋪取款，但有賣家還沒提供任何資料，審核狀態(tài)就變成了進行時。不過大多數(shù)人都沒這么幸運了。

一批賣家需重新驗證賬戶

幾乎在銀行賬戶信息驗證的同時，另一些賣家也收到了驗證通知，但是亞馬遜賬戶需要重新驗證，部分賣家已經(jīng)把它和上面的銀行驗證混淆了。亞馬遜的郵件措辭有點相似，但要求是完全不同的。

對于這類驗證，亞馬遜表示，為了幫助平臺為買賣雙方維持一個值得信賴的商店，其正在根據(jù)亞馬遜服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議驗證賣家的身份。要完成驗證過程，賣家需要在未來60天內(nèi)按照賣家中心“賬戶信息”頁面頂部橫幅中的說明進行操作。

步驟如下：進入賣家中心，轉(zhuǎn)到賣家中心的“賬戶信息”頁面，點擊“賬戶信息”頁面上的“開始驗證”鏈接。賣家需要提供的驗證信息包括：

1. 賣家的企業(yè)信息;

2. 有關(guān)賣家的身份的信息;

3. 政府頒發(fā)的帶照片的身份證;

4. 銀行賬戶或信用卡對賬單;

5. 營業(yè)執(zhí)照(如適用)。

觸發(fā)審核的賬號中，部分為2018年甚至更早期的賬號，有賣家分析，一些賬號是注冊后久未出單，但多數(shù)都在正常使用中。

按照要求，企業(yè)賬號需要提交公司信息重新驗證，但也有相當(dāng)一部分是個人賬號。

個人賬號賣家是比較苦惱的，早期注冊店鋪時比較簡單，現(xiàn)在就頭疼了?！拔乙彩盏搅?，而且進入驗證頁面要求選擇業(yè)務(wù)類型，里面沒有‘個人’的選項，只有公司的，聯(lián)系了亞馬遜還沒有給答復(fù)?！币晃毁u家說道。

“2018年的個人號，收到郵件提示我的賣家賬戶需要重新驗證，目前應(yīng)該有不少人收到了。眾所周知，以前注冊賬號拿個身份證就夠了，沒有營業(yè)執(zhí)照，接下來的審核怎么搞?”一位賣家吐槽道，他暗悔當(dāng)時輕易注冊了個人賬號，一時輕松，但遇到問題比公司號更難處理，產(chǎn)品責(zé)任險就是個典型的例子。

一些企業(yè)賬號重新驗證也不順暢，有的賣家此前用來注冊賬號的公司已經(jīng)注銷，如今也是頗為棘手。

在需提交的信息中，賣家對于“銀行賬戶或信用卡對賬單”疑問比較多。例如，這里所指的是后臺綁定的收款銀行卡賬單還是付款信用卡賬單?驗證對提交的對賬單有什么要求嗎?賬單要不要地址，需要的話地址是否要保持一致?“信用卡對賬單有地址要求嗎?紙質(zhì)的對賬單沒有地址可以不，注冊賬戶的企業(yè)法人和后臺信用卡不是同一人，應(yīng)該提供誰的信用卡?”賣家有一連串問題。

有賣家詢問客服得到關(guān)于賬單的具體要求：

銀行對賬單必須顯示銀行名稱、標志、賬戶號碼和賬戶持有人姓名。該對賬單必須是在過去180天內(nèi)發(fā)出的;對賬單上的賬號必須與其在注冊時提供的賬號一致;對賬單上的賬戶持有人姓名必須與其在注冊時選擇的主要賬戶持有人姓名(聯(lián)系點或企業(yè)名稱)相匹配。

亞馬遜驗證是比較常見的，在資料提交上不同賣家的資料也會有差異，能夠通過審核就達成了目標。對于文中同行的建議，賣家可以在提交時適當(dāng)參考，也歡迎有解決經(jīng)驗的賣家留言分享。