在一個(gè)月之前，亞馬遜圈子有個(gè)傳聞，說(shuō)亞馬遜會(huì)給部分退貨率過(guò)高的產(chǎn)品打上高退貨率的標(biāo)簽。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)傳的圖片是這樣的：

當(dāng)時(shí)這個(gè)消息只是個(gè)“傳言”，而上方的圖片經(jīng)過(guò)多次傳播，圖片的清晰度和其可信度一樣，也被很多賣(mài)家認(rèn)為是虛假的“小道消息”而已。

換句話講，當(dāng)時(shí)大家都不太相信，亞馬遜會(huì)給產(chǎn)品打上這樣的“有色標(biāo)簽”。

但是，隨著越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)這個(gè)“高退貨率”的標(biāo)簽，你不相信也好，不敢相信也罷，這個(gè)“有色標(biāo)簽”終究還是來(lái)了。

是的!它來(lái)了!

很多產(chǎn)品的下方，已經(jīng)出現(xiàn)了這個(gè)“高退貨率”的標(biāo)簽了。

在下面這個(gè)產(chǎn)品的五點(diǎn)描述的正下方，一個(gè)橙色的“Frequently returned item”(高退貨率產(chǎn)品)標(biāo)簽赫然出現(xiàn)在了顧客的面前。

這個(gè)標(biāo)簽估計(jì)還是正處于測(cè)試之中，因?yàn)楦鼡Q不同的瀏覽器，其也可以呈現(xiàn)出不同的樣子。

還有第三種加長(zhǎng)版的橙色高退貨率標(biāo)簽。

不管是白底的也好，橙底的也罷，這個(gè)“高退貨率”的標(biāo)簽終究是來(lái)了!

以上面這個(gè)產(chǎn)品為例，如果你的一名普通的顧客，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)品的listing界面，看到這個(gè)“扎眼”的高退貨率標(biāo)簽以后，你還會(huì)選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品嗎?

大概率是不會(huì)了!

正常顧客應(yīng)該都是一個(gè)反應(yīng)：掉頭就走。

現(xiàn)在不是物資稀缺的年代了，各種替代產(chǎn)品多如牛毛，顧客沒(méi)必要為了購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品而去甘愿冒著需要退貨的風(fēng)險(xiǎn)(想白嫖產(chǎn)品的除外)。

可以說(shuō)這個(gè)標(biāo)簽如果出現(xiàn)在誰(shuí)的產(chǎn)品listing上面，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率至少暴跌90%!

據(jù)說(shuō)這個(gè)標(biāo)簽的門(mén)檻是類目平均退貨率的最后25%的產(chǎn)品，也就相當(dāng)于一個(gè)末位淘汰制，轉(zhuǎn)化率最后面的25%，亞馬遜將用這個(gè)標(biāo)簽讓你退場(chǎng)，或者說(shuō)是逼你改進(jìn)。

說(shuō)到這里，你就要首先清楚的知道，自己產(chǎn)品類目的平均退貨率到底是多少，低于這個(gè)平均退貨率水平的產(chǎn)品，真的是要小心了。

類目的平均退貨率肯定還有賣(mài)家不知道怎么去查看的。

先進(jìn)入到選品指南針。

再選擇好自己的產(chǎn)品類目，在下方就可以看到自己產(chǎn)品類目的一個(gè)平均退貨率的水平高低了。

這里除了要知道自己類目的平均退貨率高低水平，你還要清楚的知道買(mǎi)家退貨的原因到底是什么，這樣你才能有的放矢的去做出改進(jìn)。

我們只要下載一個(gè)表格，就可以清楚的知道每個(gè)asin的退貨原因都有哪些。

進(jìn)入數(shù)據(jù)報(bào)告中的庫(kù)存和銷售報(bào)告。

找到亞馬遜物流買(mǎi)家退貨這一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入。

我們就可以看到詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù)，通過(guò)這里的退貨原因一欄，我們就可以找到每件退貨的具體原因。

知道每件產(chǎn)品的一個(gè)退貨原因后，我們?cè)偃グ褕?bào)表下載和排序，最終根據(jù)退貨原因去采取一定的應(yīng)對(duì)措施，從而減少后面的退貨數(shù)量。

其實(shí)不管這個(gè)消息的真實(shí)度有多高，賣(mài)家都應(yīng)該去重視產(chǎn)品的退貨問(wèn)題，因?yàn)橥素泦?wèn)題會(huì)實(shí)打?qū)嵉挠绊懺蹅兊睦麧?rùn)率。

當(dāng)一件退貨產(chǎn)生，就會(huì)帶來(lái)很多的損失。

我們可以分成兩個(gè)層級(jí)來(lái)看。

第一層級(jí)，當(dāng)退回的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售(不幸中的萬(wàn)幸)。

那我們損失的是FBA費(fèi)用、退貨管理費(fèi)、退款管理費(fèi)(傭金20%)，這些錢(qián)都是肉包子打狗，一去不回了。

第二層級(jí)，當(dāng)退回的產(chǎn)品不可售(賠了夫人又折兵)。

這個(gè)時(shí)候，我們不但損失了第一層級(jí)的錢(qián)，還會(huì)繼續(xù)損失產(chǎn)品的采購(gòu)成本、頭程運(yùn)輸成本、不可售產(chǎn)品的棄置成本等等。

所以說(shuō)，退貨率高的產(chǎn)品，要么改進(jìn)，要么放棄，如果退貨率嚴(yán)重影響到了你的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，甚至讓你無(wú)錢(qián)可賺，那這樣的產(chǎn)品還不如不做。